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07-02-2018 Ley de resolución alternativa de conflictos de consumo

El 4 de noviembre de 2017 se publicó en el Boletín Oficial del Estado la Ley 7/2017 que, años después, transpone al ordenamiento español la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Debe aclararse, en primer lugar, que los mecanismos alternativos de resolución de disputas con consumidores no eran en absoluto desconocidos. El Real Decreto 636/1993, que desarrolló la Ley 26/1984 de protección de consumidores, ya reguló por vez primera un sistema arbitral de consumo, posteriormente modificado también por el Real Decreto 231/2008 (en vigor). Por ello, existen Juntas Arbitrales de Consumo, cuya misión es, precisamente, facilitar la resolución de controversias entre consumidores y empresarios evitando el recurso a la vía judicial.

Sólo en el año 2016 la Junta Arbitral de Consumo de Barcelona tramitó más de 2.000 expedientes, si bien aproximadamente la mitad de los mismos fueron archivados, según estadísticas publicadas por dicho organismo.

Ahora bien, el objetivo trazado por la Comisión Europea era evidentemente más ambicioso. Mediante la Directiva se pretendía homogeneizar todos los sistemas de arbitraje o mediación para consumidores a nivel europeo, con el fin de evitar desequilibrios en el mercado interno que llevasen a las compañías a eludir o intensificar su presencia en determinados Estados miembros en función del grado de protección dispensado a los consumidores en cada Estado.

Con ello, se perseguía asegurar que la normativa tuitiva de consumidores y usuarios de la Unión -ciertamente expansiva- no viera su aplicación impedida por las inevitables ineficiencias existentes en los sistemas judiciales de los Estados miembros.

En este sentido, la intención de la Directiva y su transposición al ordenamiento jurídico español se nos antojan sumamente lógicas si tenemos en cuenta el actual colapso que sufren muchos juzgados a consecuencia de la avalancha de reclamaciones de consumidores que desde hace años viene desplegándose, especialmente frente a las entidades financieras y las compañías aseguradoras o de suministros.

Sin ir más lejos, el pasado 13 de noviembre de 2017 el Consejo General del Poder Judicial publicó estadísticas relativas a los nuevos Juzgados de Primera Instancia especializados en litigios relacionados con acciones individuales sobre condiciones generales incluidas en contratos de financiación con garantías reales cuyo prestatario sea una persona física, que empezaron a funcionar en junio de este año. Se trata de asuntos tan célebres como las cláusulas suelo, los gastos de constitución de las garantías reales, las hipotecas multidivisas, etc.

Hasta el 5 de noviembre de 2017 dichos Juzgados habían ingresado un total de 118.419 demandas, celebrado casi 5.000 vistas y dictado 3.500 sentencias. Y para los meses de noviembre y diciembre de este año constan señaladas más de 6.000 vistas a realizar por estos Juzgados de los que, recordemos, sólo hay uno por provincia peninsular.

Por lo tanto, es evidente que articular mecanismos alternativos para la resolución de este tipo de controversias ha pasado de ser algo deseable para ser una auténtica necesidad.

Los principales aspectos que regula la Ley 7/2017 son los relativos al establecimiento de las "entidades de resolución alternativa" (lo que comúnmente conocemos como cortes de arbitraje y/o mediación) y la fundamental imparcialidad de sus miembros, los costes (estableciendo un principio de gratuidad en favor del consumidor), los plazos (noventa días naturales como máximo para obtener resolución firme), y la información que tanto las entidades de resolución como los empresarios, en su caso, deben poner a disposición de los consumidores.

Este último punto, el de la información a transmitir por parte de los empresarios, es especialmente relevante pues les impone el deber de informar al consumidor de la posibilidad de acudir a este tipo de mecanismos alternativos en caso de que se haya adherido a una entidad de resolución acreditada en la Unión o si existe un norma o código de conducta que le "obliga a aceptar su intervención [de una entidad acreditada] en la resolución de sus litigios".

A pesar de que, como decimos, los objetivos de la Directiva y ahora de la Ley son loables, deberá verificarse con la práctica el grado de éxito de este tipo de mecanismos que como hemos señalado ya existen en distintos países de la Unión, donde desde hace décadas funcionan sistemas de tipo administrativo que canalizan con mayor eficiencia este tipo de asuntos como por ejemplo la figura del Ombudsman en los países nórdicos.

En cualquier caso, una mayor publicidad e información al consumidor, pero también a los empresarios, sobre estos mecanismos entendemos que es un primer paso fundamental para lograr los objetivos trazados por la Directiva, finalmente incorporados al ordenamiento español mediante Ley.

Fuente: EL PAIS - 5 DIAS

06-02-2018 Taller personas Emprendedoras Febrero

1ª sesión en Almàssera el 16 de febrero.

2ª sesión en Alboraya el 23 de febrero.

Inscripciones: ipina@consorci.info

29-01-2018 Evolución del Sector 2017

Las ventas del comercio minorista frenaron su crecimiento en 2017, lo que ha ralentizado la creación de empleo en el comercio al por menor. Pese a ello, eta actividad aportó el 11,4% del total de afiliaciones a la Seguridad Social en la Comunitat Valenciana.

Ver Nota Técnica

29-01-2018 CARNETS PROFESIONALES 2018

Los carnés profesionales y certificaciones acreditativas de la superación de los exámenes teórico-prácticos, según corresponda, son las siguientes:
– TE: carné profesional de instalaciones térmicas en edificios.
– IPPL-I: instalador de productos petrolíferos líquidos de categoría I.
– IPPL-II: instalador de productos petrolíferos líquidos de categoría II.
– RPPL-III: reparador de productos petrolíferos líquidos de categoría III.
– GA: instalador de gas categoría A.
– GB: instalador de gas categoría B.
– GC: instalador de gas categoría C.
– OC: operador industrial de calderas.
– GT: carné de operador de grúa torre (gruista).
– GMA: carné de operador de grúa móvil autopropulsada. Categoría A.
– GMB: carné de operador de grúa móvil autopropulsada. Categoría B.
– GMPA: carné de operador de grúa móvil autopropulsada. Categoría A, subcategoría de puertos de la Comunitat Valenciana donde desarrollan su actividad las sociedades estatales de estiba y desestiba. (Subcategoría denominada con la codificación abreviada de puertos).
– GMPB: carné de operador de grúa móvil autopropulsada. Categoría B, subcategoría de puertos de la Comunitat Valenciana donde desarrollan su actividad las sociedades estatales de estiba y desestiba. (Subcategoría denominada con la codificación abreviada de puertos).
 

26-01-2018 Jornada gratuita Ecommerce

Por si podeis asistir, el próximor 28/2 al Centre Cultural Bancaixa de València tendrá lugar una interesante jornada sobre comercio electrònico organizada por la publicació especializada EcommerceNews.

La inscripción és gratuïta a través de http://www.ecommercetour.com/iwe-event/ecommerce-tour-valencia-2018/#join-us

26-01-2018 CONVOCATORIA AYUDAS COMERCIO, CONSUMO Y ARTESANIA 2018

En el DOGV de hoy se ha publicado la convocatoria de ayudas en materia de comercio, consumo y artesanía  para 2018. La tramitación de las ayudas será únicamente telemática y con firma digital de entidad (personas jurídicas y entidades), de ciudadano (personas físicas o de representante inscrito en el Registro de Representantes. 

Enlace a la publicación en el DOGV

Desde Asesoria on-line podéis realizar vuestras consultas.

Un saludo y a vuestra disposición.

24-01-2018 Presentación Plan de Impulso al Comercio Electrónico de la Comunidad Valenciana para 2018-2023

Fuente: GVA

La Conselleria de Economía, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo invertirá 12,3 millones de euros entre 2018 y 2023. para impulsar el comercio electrónico de la Comunidad Valenciana.

El conseller de Economía Sostenibel, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo, Rafa Climent, ha presentado el plan a las principales asociaciones empresariales del comercio (Cecoval, Covaco y Unión Gremial), así como a las cámaras de Comercio valencianas, a través de la Oficina Pateco, y al Centro de Artesanía de la Comunidad Valenciana, a quienes ha agradecido su participación en la elaboración del plan.

Rafa Climent ha destacado que "el plan focaliza su estrategia en las micro y pequeñas empresas, y beneficiará directamente al pequeño comercio y a la artesanía, con un tejido empresarial formado por más de 55.000 empresas, fundamentalmente autónomos y microempresas".

El conseller ha recordado que este plan es uno de los compromisos adquiridos en el Seminario de Gobierno del Rincón de Ademuz y que forma parte de las medidas que el Consell está desarrollando para el necesario y urgente proceso de transformación de su modelo económico, "ya que el comercio electrónico está creciendo de forma continuada e imparable y la Administración no puede obviar esa situación real".

La secretaria autonómica de Economía, Sectores Productivos y Comercio, Blanca Marín, ha explicado que internet está modificando los hábitos de consumo y la actividad económica, de manera que "el comercio electrónico forma parte de nuestras vidas". En este sentido, las grandes empresas de distribución ya están trabajando en la venta on line y "desde el Consell, siguiendo nuestro compromiso con el pequeño comercio, debemos ayudarles a superar todas las barreras, como la resistencia al cambio, la falta de competencia digital o la financiación, y convertir, lo que podría llegar a ser una crisis del pequeño comercio, en una verdadera oportunidad de crecer en este nuevo escenario".

Los datos sobre comercio electrónico reflejan que casi el 53% de la población ha comprado online y 6 de cada 10 personas se consideran compradores onmicanal, es decir, capaces de hacer compras a través de múltiples dispositivos. En 2016, la facturación en España superó los 24.000 millones de euros, de los que 5.623 millones se destinaron a la compra de productos tangibles.

Actuaciones y medidas del Plan de Impulso al Comercio Electrónico

El presupuesto del plan se ha estimado en 12,3 millones de euros, de los que la Generalitat aportara el 62%, un 16% serán Fondos Feder y un 22% aportaciones de las empresas, otras administraciones públicas y organizaciones.

El plan permitirá el desarrollo de negocios hiperconectados, así como optimizar la experiencia del cliente y una mayor integración de la tienda física y online. El Plan engloba 29 medidas agrupadas en seis ejes de actuación: sensibilización, formación de empresarios, trabajadores y agentes del sector, acciones de asesoramiento y acompañamiento, ayudas públicas, puesta en marcha de proyectos demostrativos, y difusión de buenas prácticas y herramientas dirigidas a las pymes.

Entre otras, el plan incorpora las siguientes medidas:

- Organización de más de 600 actos de sensibilización y formación dirigidas a más de 12.000 empresarios y autónomos.

- Servicios de información, asesoramiento o acompañamiento a más de 21.500 pymes.

- Un programa de coaching digital, un nuevo servicio de acompañamiento al empresario en su proceso de digitalización.

- Un sello autonómico de reconocimiento a las buenas prácticas en comercio electrónico.

- Un sistema de certificación autonómica en competencias digitales, que estimule y reconozca el esfuerzo de los empresarios a formarse en este ámbito.

- Creación de una red de e-líderes del comercio electrónico, formada por pequeños empresarios del comercio que ya desarrollan exitosamente su estrategia digital y que pueden servir de inspiración a muchos otros explicando su experiencia.

- Ayudas públicas para las pymes que tendrán como finalidad apoyar la inversión tecnológica, la contratación de personal cualificado en competencias digitales, el desarrollo de proyectos colectivos de transformación digital o facilitar el crecimiento y la internacionalización de las pymes a través del desarrollo de negocios digitales.

23-01-2018 Nuevos Cursos INCORPORA

CURSO AYUDANTE DE COCINA/FRIEGUE

CURSO LIMPIEZA HOSPITALARIA

CURSO OPERARIO/A LINEA DE PRODUCCIÓN

CURSO CAMARERO/A DE PISOS

CURSO AUXILIAR DE REPOSICIÓN DE GRANDES SUPERFICIES

Para más información e inscripciones visita nuestra Agencia Municipal de Empleo: calle Mariano Benlliure nº 7 1º (46113 Moncada)

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