Retos para el comercio del futuro "Semana de la economía y empleo de Alzira"

Alzira, 22 de febrero de 2012

Roger Gaspar Mayno (Director de Industria, Comercio y Distribución del Instituto Cerdà de Barcelona)

Después de unas explicaciones introductorias de análisis de la escalada progresiva en pérdida adquisitiva de las unidades familiares, mayor porcentaje destinado al ahorro familiar y como se ha beneficiado especialmente la marca del distribuidor en estos últimos años, pasa a exponer aquellas claves que a su entender deben primar para que el pequeño comercio sea competitivo:

- productos con más calidad (fruto de movimientos como slowfood, artesanía, ecológicos, etc)

- diferenciación con atributos específicos (personalizar el producto para el cliente)

- adaptación a las nuevas tecnologías

- aplicación de criterios de sostenibilidad medioambiental

- unicidad y exclusividad (productos con identidad propia y exclusivos en su adquisición)

Hemos pasado de vender productos a vender servicios (producto+servicio), el comercio local debe vender sensaciones (experiencias de compra). La competencia del comercio local no es el establecimiento de al lado, sino otros destinos de compra (equipamientos de periferia, otros formatos comerciales, etc). La apuesta pasa por la unión y para ello las asociaciones de comerciantes y la constitución de centros comerciales urbanos (ccu) deben ir de la mano. El comercio es el eje vertebrador de la ciudad.

Julia Martinez (Gerente de la Asociación de Comerciantes Centro Histórico de Valencia)

Los déficits del asociacionismo comercial son:

- falta de financiación, a la que se suma los free-riders (o comercios no asociados)

- falta de planificación estratégica

- comunicación inadecuada (tanto a los comerciantes como a los clientes finales)

- gestión diaria dificultosa por la cantidad de frentes a acometer

En contra existen unas características que hacen que la asociación sea pieza clave de la supervivencia de muchos comercios, es útil por:

- tener un equipo multidisciplinar

- gestión mediante herramientas de análisis

- financiación a través de cuotas y subvenciones

- servicios a los asociados/as

Hay que tener en cuenta que la cuota no es un gasto, es una inversión. Entre las asociaciones se debería de compartir recursos.

Juan Valea López (Subdirector General de Comercio)

- hay que buscar un nuevo marco de relaciones con empresas y asociaciones de comerciantes por parte de las administraciones

- en esa linea se ha facilitado la licencia expres

- la Administración es la que fija las reglas del juego

promoción de políticas proactivas en el sector: dinamizar ccu, asociacionismo, formación, etc

- coordinación actuaciones RED AFIC

- transferencia de recursos económicos, conocimiento, herramientas, etc

En esa linea los proyectos singulares planteados son:

- continuidad empresarial

- mapa relacional ccu

- modelo financiero de ccu

- mercados como viveros de empresa

- mercados excelentes