Amb dents i ungles. Així ha defés hui Andrew Mason, fundador i conseller delegat de Groupon, el criticat model de negoci de la seua empresa en el congrés DLD 2012, que se celebra actualment a Munic. “La gent no entén el que convertix a Groupon en una gran empresa”, assegura. De fet, el comerç local és “el major negoci ací fora”, afig.

“No importa que la gent seguisca sense entendre el nostre model de negoci”, apunta Mason. “L’important és que el 90% dels nostres clients estan satisfets”, subratlla. Per a una plataforma publicitària per a negocis locals, que és el que al cap i a la fi és Groupon, la xifra no està res mal, recalca.

Mason, molt més combatiu que en participació el passat any en el DLD, assegura els portals de cupons de descomptes no són ni de bon tros un negoci “fàcil”. Altres servicis semblants, com Facebook Deals, no han funcionat, diu. El que fa de Groupon una empresa reeixida és sobretot el factor humà. “Crec que els nostres majors competidors som nosaltres mateixos”, explica.

Amb 10.000 empleats repartits per tot el món, la plantilla de Groupon va créixer en l’últim trimestre de 2011 un 500% respecte al mateix període de l’any anterior, destaca Mason. “Sense tots i cada un dels nostres empleats, seríem una empresa normal”, indica.

En la seua intervenció en el DLD, Mason respon també als reprotxes dels que acusen a Groupon de recaptar diners procedents d’inversors abans d’estrenar-se en la bossa. Mason diu que açò no és quelcom que li passada el son. A més, reconeix que és cert que, després de la seua eixida a bossa, l’accions de Groupon van caure, però també ho és que després de van recuperar, subratlla.

D’altra banda, Mason ha anunciat que Groupon treballa actualment en un “programa de recompenses” per als comerços locals i els clients.

Notícia en Marketing Directo