No podem entendre la innovació tecnològica que es perfila ni les estratègies de màrqueting i publicitat centrades en la connexió amb les emocions de la “persones”, si no prenem consciència dels canvis a què ens enfrontem en relació al “nou consum en 2012”.

Un consum que va començar el seu procés de canvi amb l’esclat de la crisi econòmica qui ens va fer prendre consciència de l’escassetat de recursos i l’eclosió del Social Mitja, qui ens va permetre assimilar que una altra forma de consumir és possible i… necessària.

2012 serà un any -de nou- convuls en l’aspecte econòmic, és d’esperar que les oportunitats que subjauen en la nova Internet i l’associació permanent de “talents”, de com resultat més innovació i oportunitats.

Tendències 2012: consum intel·ligent i busca de relacions, més enllà de les compres

Turisme del client a l’ambaixador

Assistim a l’explosió de noves marques basades en la prestació de servicis personalitzats centrats en “honrar els seus clients”.

Promocions personalitzades

2012 serà l’any de maduració del “cicle del consumidor” on les ofertes, descomptes promocions i recompenses busquen – A través de la generació de l’estalvi i l’emoció, captar l’interés dels consumidors.

Consum eficient

Les exigències del nou consumidor no es mantenen al marge de les necessitats ser responsables en tot allò que s’ha relacionat amb un consum eficient, innovador, reciclable i centrat en el benefici mutu de la marca i del client.

Integració on i off

La busca de l’experiència personalitzada ha derivat en un nou consumidor capaç de trobar (des de la interacció en xarxa) tot el que necessita.No obstant això, 2012 es presenta com l’any de la integració on; assistirem a l’eclosió de nombroses aplicacions que mostraran la informació del món real de forma visual i instantània, provocant un nexe retroalimentado (i indivisible) entre el món real i el virtual.

Consumidors socials = ambaixadors de les marques

Hem construït de forma progressiva la maduració dels consumidors socials, cada vegada més preparats i capaços de transformar-se en ambaixadors dels seus marques. No és un tema menor que esta associació és la base per a l’augment de les transaccions de comerç social, un dels objectius per desenrotllar que té davant de si el Social Mitja.

Valor compartit vs. Possessió

Arrere deixem els anys en què la possessió era sinònim d’estatus. 2012 serà l’any de maduració d’esta nova realitat entorn del consum i la producció. Generar valor i compartir-ho és un objectiu que, definitivament, ha destronat a la possessió.

Creativitat en democràcia

Íntimament relacionat amb les tendències de consum hem d’aprofundir en la “especialització a l’abast de tots”. No en va la xarxa dóna la possibilitat d’especialitzar-se en qualsevol àrea o segment des de la interacció i els aprenentatges autodidactes, la qual cosa modifica substancialment el comportament de l’oferta i la demanda.

El “Low cost” també, en la nova realitat

Són moltes les marques que han començat a apostar per oferir distintes oportunitats al seu públic objectiu. D’esta manera els consumidors amb menys opcions trobaran en 2012 noves opcions de baix cost.

Generar benefici i avançar socialment, imperatius

El consumidor de 2011 ens ha deixat davant d’una realitat tangible; escapar de les preocupacions i accedir a un consum intel·ligent és possible des de l’univers en “xarxa”. El principal objectiu per a consolidar esta tendència radica en la convicció creixent i global que generar benefici i avançar socialment no són excloents.

Interacció permanent = oportunitats

Són cada vegada més les “pantalles” que inunden les nostres vides, una tendència que seguirà en augment en 2012 i que despertarà l’interés dels consumidors motivats a involucrar-se cada vegada mes en els processos productius per a satisfer necessitats.

Objectius retroalimentats

És evident que avançant per un cicle en què “el virtual” domina el tangible, la necessitat viure una “experiència personalitzada” encoratja el creixement del fetitxisme per les coses físiques. Ambdós es retroalimentan a través de l’expansió de nombroses aplicacions que possibiliten l’ancoratge amb els béns i servicis tangibles.

Persones vs. Compres

Finalment, no podem oblidar que les persones som animals de costums. ÉS més que evident que una de les grans fortaleses de les empreses radica en el predicible que, de vegades, poden resultar els dits hàbits. No obstant això, pareix una realitat que el Social Mitja ha modificat este canal d’accés o… serà que el consumidor ha deixat de ser predicible?

Pareix que així és, els consumidors estan desbordats ja no pensen de comprar sinó a compartir. Hui, la naturalesa humana més exaltada és la social.

Necessitem unir-nos, compartir i integrar-nos en comunitats que ens satisfacen. El consumidor de 2012 compra a “les persones” no a les marques, per la qual cosa l’entrega de servicis personalitzats, continuarà experimentant una forta demanda.

Font Puro Marketing