Espanya compta amb 28 milions d’internautes, dels que prop d’11 milions es declaren compradors a través d’Internet.

Són molts els consumidors que reconeixen que comprarien més a través del comerç electrònic si l’oferta espanyola millorara. No obstant això, el 42% de les empreses a Espanya no tenen presència en Internet. Estes són algunes les principals conclusions de la segona edició del “Llibre Blanco de Comerç Electrònic” que ha sigut presentat hui per Borja Adsuara, director general de Xarxa.És; Gema Campillos, subdirectora general de Servicis de la Societat de la Informació; Carmen Morat Pardo, directora general de Comerç Interior; Elena Gómez del Pozuelo, presidenta de l’Associació Espanyola de l’Economia Digital (adigital) i José Luis Zimmermann, director general d’adigital.

La publicació, coordinada per adigital, forma part de les accions posades en marxa pel programa Vens en Internet?, impulsat per la Secretaria d’Estat de Telecomunicacions i per a la Societat de la Informació (SETSI), a través de xarxa.És. Este llibre de descàrrega gratuïta és una ferramenta gratuïta dirigida a pimes i emprenedors que volen posar en marxa un projecte de venda online. La seua primera edició, que es va llançar al juny del 2009, va obtindre una gran repercussió, aconseguint més de 30.000 descàrregues.

Segons s’afirma en el “Llibre Blanco de Comerç Electrònic”, el mercat digital té grans possibilitats de desenrotllament al nostre país. En 2011 prop del 64% de les llars espanyoles tenia accés a la xarxa, i en el 97% dels casos la connexió es realitzava través de banda ampla1. Així mateix, en l’actualitat, existixen 28 milions d’internautes, la qual cosa suposa un 66% de la població, dels que un 43,5% (11 milions) es declaren compradors online2.

De la mateixa manera, en este document s’assegura que Espanya és un dels països d’Europa amb major penetració de la banda mòbil, amb quasi 14 milions de línies, superant en un 9% la mitjana de la Unió Europea; i amb un 46,5% de smartphones, la qual cosa li convertix en líder d’este camp junt amb el Regne Unit3. Així mateix, el creixement de les televisions intel·ligents com a tercer dispositiu d’accés a internet (després del PC i els smartphones/tablets) és un altre dels aspectes que es destaquen.

Quant a les dades de comerç electrònic B2C, que determinen les transaccions que es realitzen per a comprar béns i servicis online entre empreses i particulars, el mercat espanyol tira una xifres de 10.900 milions d’euros de volum de facturació en 2011, amb un increment del 20% respecte a l’any anterior.

Borja Adsuara, director general de Xarxa.S’ha assegurat en l’acte de presentació que “des de xarxa.És sabem l’important que és augmentar la productivitat i competitivitat de les nostres PIMES, i entenem que hi ha tota una línia de negoci per explotar al voltant del comerç electrònic. En este sentit animem a totes les pimes a afrontar este repte com una oportunitat de creixement, d’expansió internacional i de millora de la competitivitat”.

Per la seua banda, Gema Campillos, subdirectora general de Servicis de la Societat de la Informació ha recordat que “el comerç electrònic és un dels pocs sectors que ha crescut a Espanya, la qual cosa ens reafirma en la necessitat seguir impulsant-ho”.

En la seua intervenció, Carmen Morat Pardo, directora general de Comerç Interior, ha incidit que “la cooperació empresarial és clau per a desenrotllar projectes de comerç electrònic. Per això, la Secretaria d’Estat de Comerç està promovent, junt amb totes les associacions del xicotet comerç espanyol, actuacions com Vens en Internet? per a incentivar les seues vendes”.

Per a finalitzar, Elena Gómez del Pozuelo, presidenta d’adigital, ha afegit que “el comerç electrònic pot jugar en estos moments un paper clau en l’impuls de l’economia espanyola, i que són les empreses les que han de treballar per trobar un veta de mercat propi, amb una oferta diferenciada i un servici de qualitat”.

Una guia pràctica indispensable

En l’elaboració del “Llibre Blanco de Comerç Electrònic” han participat un total de 16 experts que analitzen pas a pas el procés que s’ha de seguir a l’hora de posar en marxa un negoci online, tant com únic canal de venda, o com una alternativa dins de la cadena de valor que una companyia posa a disposició dels seus clients. Tots estos experts estan íntimament relacionats amb l’economia digital, en les seues més diverses facetes, per la qual cosa es configura com una ferramenta indispensable tant per a emprenedors com per a empreses ja consolidades.

L’anàlisi de les distintes estratègies de màrqueting i de presa de decisions més adequades en cada moment centren bona part del contingut de l’obra. Però també són objectiu d’anàlisis altres aspectes de caràcter pràctic com l’elecció de la tecnologia, la plataforma per a la comercialització, la implantació del mig de pagament, la logística i les ferramentes per a obtindre i fidelizar clients a través del màrqueting online.

Font: Puro Marqueting