La Xarxa d’Agències per al Foment de la Innovació Comercial (Xarxa AFIC) és una xarxa de cooperació interadministrativa en la que s’integren entitats locals de la Comunitat Valenciana, coordinada per la Direcció General de Comerç i Consum, l’objectiu de la qual és prestar suport tècnic als comerços locals, associacions de comerciants i a les pròpies entitats locals en esta matèria.

En el DOCV de 6 d’abril del 2006 es va publicar la primera carta de servicis de la Xarxa AFIC, el text de la qual establia una sèrie de compromisos de qualitat en el servici oferit a les que posteriorment se van anar adherint les diverses agències, entre elles Moncada.

La nova promulgació del Decret 62/2010 (DOCV 21/4/2010) ha suposat una nova aposta per la modernització de l’Administració i per elevar els nivells de qualitat oferits pels servicis públics donant informació al ciutadà sobre les activitats prestades. La Xarxa AFIC ha sigut un dels projectes pilot triats per a redactar les noves cartes de servici, per la qual cosa la Direcció General de Comerç i Consum es posa en contacte amb les agències pertanyents a esta Xarxa per a sol·licitar la seua adhesió segons text facilitat, per mitjà de carta rebuda en este Ajuntament de 27 de juny del 2012.

AFIC Moncada ostenta la condició d’Agència Acreditada de la Xarxa AFIC segons Decret 233/2009, per Resolució de la Direcció General de Comerç i Consum des del 14 de juny del 2010, procediment que es renova cada tres anys.

Per acord de la Junta de Govern Local d’este mes de juny s’acorda l’adhesió de Moncada a la nova Carta de servicis de la Xarxa AFIC, consistent en:
Assessorament especialitzat als agents del sector en:
- Ajudes i subvencions per al comerç local
- Creació d’empreses comercials
- Associacionisme comercial
- Actuacions promocionals
- Altres matèries relacionades amb la gestió de l’empresa comercial
Prestació de labors informatives sobre:
- Tràmits administratius relacionats amb el comerç
- Normativa del sector comercial
- Oferta formativa en el sector del comerç
- Esdeveniments comercials
- Qualsevol qüestió d’interés per al desenrotllament del sector comercial
Suport en la tramitació d’expedients administratius relacionats amb el comerç:
Difusió de l’oferta comercial de cada una de les localitats integrades en la XARXA AFIC a través de les guies locals de comerç.

A més s’expressa en uns indicadors l’índex de qualitat acceptat:
1. Li atenem presencialment de manera immediata. En cas de no poder atendre-li en eixe moment, li donarem cita dins dels pròxims 3 dies.
2. Responem de forma immediata a les demandes d’informació presencials i telefòniques.
Si la informació no es troba disponible, requerix d’una anàlisi prèvia o realitza la seua consulta via Web, responem en un termini màxim de 5 dies.
3. Facilitem una resposta personalitzada i adequada a les seues necessitats.
4. Donem un tracte personalitzat i confidencial a les consultes sol·licitades, així com de la informació elaborada per a cada client.
5. Disposem de personal tècnicament qualificat per a resoldre les seues demandes.
6. Ens comprometem que la valoració global del servici siga igual o superior a 8 sobre 10.
Respondrem les seues reclamacions en un termini màxim de 15 dies.